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Dúvidas Frequentes

1. PERDI O MEU ACESSO A PLATAFORMA, COMO RETOMAR?

Caso tenha perdido seu acesso você poderá clicar na opção "Esqueceu sua senha?" logo abaixo do botão “Entrar” na tela de login. Caso não recorde o e-mail informado você poderá enviar uma mensagem para o suporte localizado no menu superior ou se preferir pode entrar em contato direto com o suporte pelo e-mail: suporte@youraccess. online.

2. SE EU NÃO ATINGIR NOTA 7 NAS TRÊS TENTATIVAS, O QUE EU FAÇO?

A plataforma da YourAccess é flexível a proposta pedagógica de cada instituição. Por padrão são definidos 3 tentativas para cada avaliação e nota mínima de 7 para aprovação. Caso não tenha atingido esta procure o seu tutor que irá entrar em contato com o Success Advisor da YourAccess ;)

3. PODE FAZER A ATIVIDADE ENQUANTO ASSISTE O VÍDEO?

Poder, pode. Você precisará logar duas vezes para abrir duas janelas no seu navegador. Outra possibilidade é assistir ao vídeo com as perguntas da atividade (Quiz). Mas é claro, ao assistir pela primeira vez, é melhor estar concentrado no vídeo para não perder nenhum detalhe, né? Fora isso, não há nenhum impedimento.

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